1. قبول هذه الشروط
تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») العلاقة بين جونغلانا («جونغلانا» أو «نحن») وبين أي شخص يحجز أو يشارك في خدماتها، بما في ذلك الرحلات السياحية الدولية، ورحلات التطوع في المحميات، وورشات الطبيعة. إن تقديم طلب التسجيل، أو دفع العربون، أو المشاركة في أي نشاط، يعدُّ إقرارًا من المشارك بأنّه قد قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق على الالتزام بها.
2. التعريفات
«الرحلة» تعني أي برنامج سفر دولي تنظّمه جونغلانا، سواء أكان رحلة سياحية أم رحلة تطوع في محمية.
«الورشة» تعني أي جلسة طبيعية أو متعلّقة بالحيوانات تنظّمها جونغلانا، سواء في مقرّها أم في موقع خارجي.
«العربون» يعني المبلغ الواجب دفعه لتأكيد الحجز.
«الرصيد» يعني المبلغ المتبقّي من تكلفة الرحلة الواجب دفعه بالإضافة إلى العربون.
«المشارك» يعني أي شخص يحجز أو يحضر رحلة أو ورشة.
«فريق جونغلانا» يعني الأشخاص العاملين باسم جونغلانا في تقديم خدماتها.
3. الحجز والتسجيل
3.1. يُعدّ الحجز مؤكّدًا فقط عند استلام العربون وإصدار جونغلانا تأكيدًا خطّيًا.
3.2. لا يؤدّي تقديم طلب التسجيل بحدّ ذاته إلى حجز مقعد. تُخصّص المقاعد وفق أسبقية الدفع.
3.3. يتحمّل المشارك مسؤولية تقديم معلومات كاملة ودقيقة عند التسجيل، بما في ذلك الاسم الكامل وبيانات التواصل الصحيحة والمعلومات الصحية ومعلومات الحساسية المطلوبة في نموذج التسجيل.
4. الدفع
4.1. يُشترط دفع عربون لتأكيد كلّ حجز. وباستثناء ما هو منصوص عليه في البند 6، فإنّ العربون غير قابل للاسترداد نقدًا تحت أي ظرف.
4.2. يُدفع الرصيد بحلول الموعد المُبلّغ عنه لكلّ رحلة. وقد يؤدّي التخلّف عن دفع الرصيد في الموعد إلى إلغاء حجز المقعد، ويُعامل العربون وفقًا لهذه الشروط.
4.3. تُسعّر جونغلانا خدماتها بالدولار الأمريكي (USD) أو بالشيكل الإسرائيلي الجديد (ILS)، حسبما يُحدّد عند الحجز لكلّ رحلة أو ورشة. وتسري العملة المُحدّدة عند الحجز على ذلك الحجز، ويُردّ أي مبلغ مستحقّ بنفس العملة التي تمّ بها الدفع.
5. الإلغاء من جانب المشارك والاسترداد
5.1. العربون. لا يُردّ العربون نقدًا. وبدلاً من ذلك، يجوز — باختيار المشارك — أن:
(أ) يُحوّل إلى رحلة أخرى أو تاريخ آخر؛
(ب) يُحوّل إلى شخص آخر يحلّ محلّ المشارك؛ أو
(ج) يُحتفظ به كرصيد، صالح لمدّة أربعة وعشرين (24) شهرًا من تاريخ الدفع، يُستخدم في أي رحلة مستقبلية مع جونغلانا.
5.2. الرصيد. يُحدّد أي استرداد للرصيد بحسب المدّة المتبقية قبل تاريخ بدء الرحلة، على النحو التالي:
(أ) الإلغاء قبل أكثر من أسبوعين (2) من تاريخ البدء: يُستردّ مائة بالمئة (100٪) من الرصيد؛
(ب) الإلغاء بين أسبوع (1) وأسبوعين (2) قبل تاريخ البدء: يُستردّ ثلاثون بالمئة (30٪) من الرصيد؛
(ج) الإلغاء قبل أقلّ من أسبوع (1) من تاريخ البدء، أو عدم الحضور: لا يُردّ أي مبلغ من الرصيد.
5.3. يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء خطّيًا من الشخص الذي أجرى الحجز. ويُعتبر تاريخ الإلغاء هو تاريخ استلام جونغلانا للإشعار الخطّي.
6. الإلغاء من جانب جونغلانا
6.1. إذا ألغت جونغلانا رحلة لأي سبب، بما في ذلك عدم اكتمال العدد اللازم من المشاركين، يحقّ للمشارك استرداد كامل لجميع المبالغ المدفوعة، بما في ذلك العربون.
6.2. وبدلاً من ذلك، يجوز للمشارك أن يختار تحويل جميع المبالغ المدفوعة إلى رحلة أخرى أو الاحتفاظ بها كرصيد.
6.3. لا تتحمّل جونغلانا مسؤولية أي تكاليف لطرف ثالث تكبّدها المشارك بشكل مستقلّ، بما في ذلك رحلات الطيران الدولية أو التأشيرات أو التأمين الشخصي.
7. تغيير التواريخ والتحويل
7.1. يجوز للمشارك تغيير تاريخ الرحلة أو تحويل مقعده إلى شخص آخر دون رسوم، وفقًا للتوافر.
7.2. يجب طلب أي تغيير أو تحويل خطّيًا قبل تاريخ بدء الرحلة.
8. التأمين الصحي وتأمين السفر
8.1. التأمين الصحي وتأمين السفر الساريان إلزاميّان لجميع الرحلات الدولية، ويشكّلان شرطًا للمشاركة.
8.2. على المشارك تقديم إثبات تأمين سارٍ لجونغلانا قبل المغادرة. ولا يُسمح بالسفر للمشارك الذي لا يقدّم هذا الإثبات، ويُعامل ذلك معاملة الإلغاء من جانب المشارك بموجب البند 5.
8.3. جونغلانا ليست شركة تأمين، ولا تتحمّل أي تكلفة تقع ضمن نطاق تأمين المشارك، بما في ذلك العلاج الطبي أو الإخلاء أو انقطاع الرحلة أو فقدان الأمتعة.
9. الإفصاح الصحي والطبي
9.1. على المشارك أن يفصح في نموذج التسجيل عن جميع المعلومات الصحية ذات الصلة، بما في ذلك الحساسية تجاه الأطعمة وأي حالة مرضية مزمنة أو خطيرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السكري أو أمراض القلب أو أي حالة تتطلّب متابعة مستمرّة أو قد تستدعي عناية أثناء الرحلة أو الورشة.
9.2. لا تُعدّ الوجبات من قبل جونغلانا. ففي الرحلات السياحية، تُقدّم الوجبات من جهة الإقامة؛ وفي رحلات التطوع في المحميات، يتولّى المشاركون إعداد وجباتهم بأنفسهم. والغرض من الإفصاح الوارد في البند 9.1 هو تمكين جونغلانا من إيصال المعلومات ذات الصلة وتوفير تيسير معقول؛ ولا تُعدّ جونغلانا الوجبات ولا تضمن خلوّها من أي مُسبّب للحساسية.
9.3. يتحمّل المشارك وحده مسؤولية أي تقصير في الإفصاح عن حالة مرضية سابقة. وإذا نشأ أي ظرف أثناء الرحلة أو الورشة يتعلّق بحالة كان يجب الإفصاح عنها ولم يتمّ ذلك، فلا تتحمّل جونغلانا مسؤولية عواقب عدم الإفصاح.
10. السلوك
10.1. على المشارك الامتثال في جميع الأوقات للتعليمات المعقولة الصادرة عن فريق جونغلانا وعن أي مرشد محلّي، ولا سيّما في الأمور المتعلّقة بالسلامة.
10.2. تخضع الرحلات والأنشطة التي تجري في المحميات الطبيعية أو محميات الحيوانات لقواعد السلوك الخاصّة بكلّ موقع. وبإتمام الحجز، يوافق المشارك على قبول واحترام قواعد السلوك للمحمية التي يزورها. وتزوّد جونغلانا المشارك بالقواعد ذات الصلة برحلته قبل المغادرة.
10.3. تحتفظ جونغلانا بحقّ إبعاد أي مشارك من الرحلة أو الورشة إذا كان سلوكه يعرّض للخطر نفسه أو الآخرين أو الحيوانات أو المجموعة، دون استرداد.
11. شروط السنّ
11.1. رحلات التطوع في المحميات مقتصرة على من بلغوا ثماني عشرة (18) سنة فأكثر، دون استثناء.
11.2. فيما يتعلّق بالرحلات السياحية، يُطبّق ما يلي:
(أ) على المشارك دون سنّ السادسة عشرة (16) أن يكون مصحوبًا طوال الرحلة بأحد الوالدين أو ببالغ مسؤول؛
(ب) يجوز للمشارك البالغ ستّ عشرة (16) أو سبع عشرة (17) سنة السفر دون مرافق فقط بتقديم موافقة خطّية رسمية من أحد الوالدين أو الوصيّ القانوني، على أن تتضمّن هذه الموافقة بيانات الاتصال للطوارئ، وتفويضًا خطّيًا لفريق جونغلانا باتّخاذ القرارات الطبية أو طلبها نيابة عن القاصر عند تعذّر الوصول إلى الوليّ، وإقرار القاصر بالتزامه بتعليمات فريق جونغلانا طوال الرحلة؛
(ج) المشارك البالغ ثماني عشرة (18) سنة فأكثر لا يخضع لأي قيد من هذا القبيل.
12. الورشات
12.1. تتضمّن الورشات تواصلاً مباشرًا مع الحيوانات. ويُقرّ المشارك، والوليّ أو الوصيّ في حالة الأطفال، بأنّ التعامل مع الحيوانات ينطوي على مخاطر كامنة، ويوافق على الالتزام بجميع تعليمات السلامة الصادرة عن فريق جونغلانا.
12.2. فيما يتعلّق بالورشات التي تشمل أطفالاً، تُؤخذ موافقة الوليّ أو الوصيّ، بما في ذلك الموافقة على التصوير بموجب البند 13، عبر نموذج التسجيل، وتكون مشاركة الطفل مشروطة بهذه الموافقة.
13. الوسائط والمحتوى
13.1. تُنتج جونغلانا محتوى مصوّرًا وفيديو أثناء رحلاتها وورشاتها، بما في ذلك لقطات عامّة ولقطات فردية، لاستخدامها عبر قنواتها على وسائل التواصل الاجتماعي وموقعها الإلكتروني وموادّها الترويجية والتعليمية.
13.2. بالمشاركة، يوافق المشارك على تصويره فوتوغرافيًا وبالفيديو، وعلى استخدام جونغلانا لهذه الموادّ عبر منصّاتها ومحتواها.
13.3. في حالة الأطفال، تُمنح هذه الموافقة من الوليّ أو الوصيّ عبر نموذج التسجيل.
13.4. على المشارك الذي لا يرغب في الظهور في هذا المحتوى أن يُخطر جونغلانا خطّيًا قبل بدء الرحلة أو الورشة.
14. المسؤولية
14.1. لا يُوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به.
14.2. مع مراعاة البند 14.1، لا تتحمّل جونغلانا المسؤولية عمّا يلي:
(أ) أي ضرر ناشئ عن تقصير المشارك في الإفصاح عن المعلومات الصحية المطلوبة بموجب البند 9؛
(ب) أي ضرر ناشئ عن عدم التزام المشارك بتعليمات السلامة أو بقواعد سلوك المحمية بموجب البند 10؛
(ج) أفعال الأطراف الثالثة المستقلّة أو إغفالاتها أو خدماتها، بما في ذلك شركات الطيران والمحميات ذاتها ومقدّمي الخدمات المحلّيين غير الخاضعين لسيطرة جونغلانا؛
(د) أي خسارة تقع ضمن نطاق التأمين الإلزامي للمشارك بموجب البند 8؛ و
(هـ) أي حدث يندرج ضمن البند 15.
14.3. تنطوي رحلات الحياة البرّية وورشات الحيوانات على مخاطر كامنة لا يمكن إزالتها بالكامل. وبالمشاركة، يُقرّ المشارك بهذه المخاطر الكامنة ويقبلها.
15. الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة
لا تتحمّل جونغلانا المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخّر في تنفيذ التزاماتها ناشئ عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والأحوال الجوّية القاسية وعدم الاستقرار السياسي والقيود على الحدود أو السفر والأوبئة أو الجوائح أو أفعال السلطات العامّة. وفي أي من هذه الحالات، تبذل جونغلانا جهدًا معقولًا لتقديم ترتيبات بديلة، بما في ذلك إعادة الجدولة أو الرصيد، لكنّها لا تضمن استرداد تكاليف الأطراف الثالثة.
16. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقًا لقوانين دولة إسرائيل.
17. تعديل هذه الشروط
يجوز لجونغلانا تعديل هذه الشروط من حين لآخر. وتسري على كلّ حجز النسخة المعمول بها وقت إجراء ذلك الحجز.
18. التواصل
جونغلانا
واتساب: 972528547112+
junglana.com